Política de Garantía

Cobertura, condiciones y proceso para hacer válida tu garantía

Introducción

En TELABAG], cada una de nuestras macetas textiles está hecha a mano, con materiales cuidadosamente seleccionados y garantizando tanto su belleza como su resistencia. Nos comprometemos con la durabilidad y calidad de nuestros productos, por lo que ofrecemos una garantía de un año contra defectos de fabricación y calidad de los materiales.

Cobertura de la Garantía

Nuestra garantía de un año cubre los posibles defectos de fabricación en la estructura y costuras del producto, así como la durabilidad del material bajo condiciones de uso normal. Al emplear materiales con garantía propia y de muy alta calidad, nuestros productos están preparados para resistir condiciones adversas tanto en el exterior como en el interior, así como la exposición prolongada al sol y a los cambios significativos de temperatura, tanto en condiciones de frío como de calor.

Esta garantía incluye

• Resistencia a la exposición solar: Nuestros materiales ofrecen una alta protección contra los rayos UV para reducir el desgaste del color y mantener la integridad del tejido.

• Durabilidad estructural: El tejido mantiene su forma y resistencia sin rasgaduras o deformaciones bajo condiciones normales de uso tanto en interiores como en exteriores.

• Costuras reforzadas: Las costuras de nuestras macetas están elaboradas para durar, soportando la carga y el peso de las plantas y el sustrato sin deshilacharse.

Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre:

• Daños derivados de un uso indebido.
• Daños ocasionados por cortes, perforaciones o abrasión por fricción excesiva.
• Desgaste natural y decoloración progresiva.

Procedimiento para Solicitar la Garantía

Si observas un defecto en tu TELABAG] dentro del primer año de uso, conforme a lo especificado en el apartado «Esta garantía incluye» nos puedes contactar facilitándonos lo siguiente:

1. Número de pedido y fecha de compra.
2. Fotografías claras del defecto y descripción breve del problema.

Nuestro equipo revisará el caso y, de confirmarse un defecto de fabricación, te ofreceremos la opción de un reemplazo o un reembolso.

Compromiso TELABAG

En TELABAG nos enorgullece ofrecer productos que combinan estética, funcionalidad y sostenibilidad. Nos esforzamos por mejorar continuamente, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Cada pieza que producimos refleja nuestro compromiso artesanal y nuestra pasión por el cuidado de las plantas y el medio ambiente.

Contáctanos

Consúltenos para cualquier duda relacionada con esta política de Garantías.

GRACIAS POR CONFIAR EN TELABAG]

TELABAG] | Teléf. 55 6702 2010 | email hola@telabagmx.com | 09270 CDMX MX.